Часті запитання і відомі обмеження

Коротко

Відповіді на найчастіші питання про MebliPoint: що працює, що частково, і чого поки немає.

Кому це потрібно

Усім користувачам — особливо при першому знайомстві з системою або при демонстрації клієнтам.

Загальні питання

Що таке MebliPoint?

Платформа для меблевого бізнесу: каталог, знання, навчання, Atlas і інструменти продажів. Детальніше — у статті Що таке MebliPoint.

Чи є повний інтернет-магазин?

Ні. Є сайт-вітрина магазину для показу асортименту. Повний кошик, оформлення замовлення і публічний торговий майданчик — у розвитку.

Чи замінює MebliPoint 1С або ERP?

Ні. Система сильна в каталозі, знаннях, навчанні та продажах, але не є повною ERP або CRM.

Каталог і ціни

Чому я не бачу ціну на товар?

Можливі причини: немає доступу до фабрики, ціна не налаштована для вашої організації, або ваша роль не дозволяє бачити ціну. Див. Ціни і доступи.

Чому немає потрібної фабрики в каталозі?

Магазин бачить лише підключених партнерів. Зверніться до менеджера або адміністратора організації.

Чи показує система залишки на складі?

Частково. Наявність відображається для підключених джерел постачальників (наприклад, окремі інтеграції). Це не повний складський облік по всіх позиціях.

Atlas

Чи можна довіряти відповіді Atlas?

Atlas корисний для пошуку і пояснень, але ціни, наявність і комерційні рішення завжди перевіряйте в каталозі. Див. Межі Atlas.

Чому Atlas не відповів на питання?

Можливо, немає даних або знань по цій темі. Спробуйте переформулювати питання або зверніться до менеджера.

Продажі

Чим підбірка відрізняється від кошика?

Підбірка — це презентація варіантів для покупця. Кошик і оформлення замовлення в MVP відсутні.

Що бачить покупець у підбірці?

Фото, назви, характеристики, ціни (якщо показуєте) і ваші коментарі — без внутрішніх службових даних.

Academy

Чи обов'язково проходити курси?

Залежить від політики вашого магазину. Директор може контролювати прогрес у директорському розділі Academy (перейти до контролю прогресу).

Обмеження MVP

MebliPoint не є повною ERP або CRM.
Сайт-вітрина не є повним інтернет-магазином з кошиком і оформленням замовлення.
Наявність працює частково: тільки для підключених джерел.
Atlas допомагає шукати і пояснювати, але не замінює менеджера і не приймає комерційні рішення.
Деякі можливості розвиваються поступово і можуть бути описані в оновленнях окремо.

Практичні приклади питань до Atlas

«Чому я не бачу ціну?»
«Чи є в MebliPoint кошик?»
«Що таке картка пояснення товару?»
«Чим підбірка відрізняється від вітрини?»