Картка товару і пояснення товару

Коротко

Картка товару містить фото, ціну, характеристики та варіанти виконання. Картка пояснення товару — окремий шар експертних знань: кому підходить товар, чим він сильний, що уточнити перед продажем.

Кому це потрібно

Продавцям і менеджерам, які готують консультацію для покупця. Власникам — для оцінки якості даних по ключових позиціях.

Що є в картці товару

На сторінці конкретного товару в Каталозі ви побачите:

назву, фабрику, колекцію;
галерею фото;
ціну (якщо доступна для вашої організації);
характеристики: розміри, матеріали, механізми;
варіанти кольорів або оббивки;
короткий опис;
картку пояснення товару — якщо для цієї позиції підготовлено експертні знання;
вкладку Наявність — якщо підключено джерело залишків.

Картка пояснення товару

Це не рекламний текст і не заміна характеристик. У ній може бути:

для кого підходить товар;
сильні сторони та переваги;
конструктивні особливості;
чесні обмеження;
що уточнити у покупця перед продажем;
поради для менеджера (внутрішні — не для покупця).

Як працювати

Відкрийте товар у каталозі.
Прочитайте характеристики та подивіться фото.
Відкрийте картку пояснення, якщо потрібне глибше розуміння.
Якщо пояснення немає — спробуйте Atlas або курс у Academy.
Додайте товар у підбірку, якщо готуєте пропозицію.

Практичні приклади

Приклад 1. Продавець читає в картці пояснення: «Уточніть у покупця висоту стелі» — і ставить правильне питання.

Приклад 2. У товару немає ціни — продавець перевіряє доступи організації або звертається до менеджера.

Приклад 3. Покупець питає про різницю між двома моделями — продавець порівнює характеристики і картки пояснення.

Обмеження MVP

Картка пояснення є не для всіх товарів — лише там, де зібрано перевірені знання.
Наявність — часткова функція: працює для підключених джерел, не для всього каталогу.
Внутрішні поради для менеджера не показуються покупцю в підбірці або на вітрині.