Швидкий старт для продавця
Коротко
Продавцю-консультанту потрібно навчитися швидко знаходити товар у каталозі, читати картку товару та картку пояснення, користуватися Atlas і створювати підбірки для покупців.
Кому це потрібно
Ця стаття для продавців і консультантів у залі, які щодня працюють з покупцями та асортиментом магазину.
Перші кроки
- У меню відкрийте Каталог (перейти до каталогу).
- Знайдіть товар за назвою, фабрикою, категорією або через пошук.
- Відкрийте картку товару — перегляньте фото, ціну, характеристики та варіанти виконання.
- Якщо потрібне глибше пояснення — відкрийте картку пояснення товару на сторінці товару.
- Якщо не можете швидко знайти відповідь — поставте питання Atlas.
- Додайте кілька товарів у підбірку (перейти до підбірок), якщо покупець обирає між варіантами.
- Надішліть покупцю посилання на підбірку.
Щоденний робочий цикл
| Ситуація | Що робити |
|---|---|
| Покупець питає про характеристики | Картка товару → картка пояснення |
| Потрібно знайти аналог | Каталог з фільтрами або Atlas |
| Покупець обирає між моделями | Підбірка з посиланням |
| Незрозуміла термінологія | Atlas або курс у Academy |
Практичні приклади
Приклад 1. Покупець шукає комп'ютерний стіл — продавець фільтрує каталог за категорією і показує три варіанти в підбірці.
Приклад 2. Клієнт питає про матеріал оббивки — продавець відкриває картку пояснення товару і читає розділ про конструкцію.
Приклад 3. Потрібно швидко знайти всі дивани певної фабрики — продавець питає Atlas: «Покажи дивани [назва фабрики]».
Приклад 4. Перед продажем колекції, з якою продавець не знайомий, — проходить короткий курс у Academy.
Обмеження MVP
Ціни, наявність і доступ до товарів залежать від прав вашої організації. Atlas допомагає знаходити інформацію, але для комерційних рішень завжди перевіряйте актуальні поля в каталозі.